Syarat dan Ketentuan Donasi & Layanan Minegens

Berlaku sejak: 25 Juni 2026

Versi: 3.0

Selamat datang di Minegens. Terima kasih atas dukungan Anda terhadap layanan kami. Kontribusi Anda sangat berarti bagi pengembangan dan pemeliharaan server kami.

Dengan melakukan kontribusi dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ("S&K") berikut.

1. Definisi

• Minegens — layanan server Minecraft yang kami kelola dan operasikan.
• Kontribusi — pembayaran sukarela dari Pengguna untuk mendukung operasional server, yang diiringi pemberian manfaat virtual sebagai bentuk apresiasi.
• Manfaat Virtual — rank, koin, dan/atau fitur lain yang diberikan kepada Pengguna sebagai apresiasi atas kontribusinya. Manfaat Virtual hanya berlaku di dalam server Minegens.
• Pengguna / Anda — individu yang menggunakan layanan kami dan/atau memberikan kontribusi.
• Pengelola / Kami — pihak yang menjalankan dan bertanggung jawab atas server Minegens.

2. Manfaat yang Anda Dapatkan dari Donasi

2.1. Kontribusi

Kontribusi Anda bersifat sukarela dan ditujukan untuk mendukung operasional, pengembangan, dan pemeliharaan server. Sebagai apresiasi, Anda menerima Manfaat Virtual sesuai paket yang dipilih.

2.2. Manfaat Virtual

• Hanya berlaku di server Minegens dan tidak dapat digunakan di server atau platform lain.
• Tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau ditukar antar akun.
• Bukan merupakan uang, mata uang, aset digital, properti, atau barang yang dapat diuangkan kembali.
• Bersifat lisensi penggunaan terbatas yang Kami berikan kepada Anda, dan bukan kepemilikan. Lisensi ini dapat dicabut sesuai S&K ini.

2.3. Disclaimer

Manfaat Virtual dirancang agar tidak memberikan keunggulan yang tidak adil dan tetap sejalan dengan ketentuan penggunaan resmi Minecraft. Kami berhak menyesuaikan jenis manfaat agar tetap mematuhi ketentuan tersebut.

3. Hak dan Perlindungan Anda sebagai Pengguna

3.1. Non-Diskriminasi

Kami memperlakukan seluruh Pengguna secara setara dalam penerapan aturan server, penegakan sanksi, proses donasi, dan penanganan komplain — tanpa membedakan berdasarkan suku, agama, ras, antargolongan, gender, kebangsaan, kondisi fisik, atau latar belakang pribadi lainnya. Ketentuan ini tidak mengurangi perbedaan akses terhadap Manfaat Virtual yang memang merupakan bagian dari sistem donasi sebagaimana diatur pada Bagian 2, karena perbedaan tersebut bersifat sukarela dan terbuka bagi siapa pun yang memilih untuk berkontribusi.

3.2. Hak Mengajukan Keberatan.

Setiap Pengguna — baik donatur maupun bukan — berhak mengajukan keberatan, klarifikasi, atau komplain atas keputusan moderasi, kendala teknis, atau hal lain terkait layanan Minegens, melalui kanal Discord resmi (Bagian 7). Setiap keberatan yang diajukan akan Kami tanggapi secara wajar. Pengajuan keberatan merupakan bagian dari proses peninjauan dan tidak menjamin pembatalan suatu keputusan; keputusan akhir tetap berada pada kewenangan tim moderasi sebagaimana diatur pada poin 8.1.

3.3. Ketidaksesuaian Manfaat yang Diterima

Apabila Manfaat Virtual yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi paket yang berlaku pada saat transaksi — misalnya akibat informasi di toko/web yang belum diperbarui, fitur yang belum diberikan, atau jumlah koin yang kurang dari seharusnya — Anda dapat mengajukan komplain melalui tiket Discord resmi (Bagian 7) disertai bukti transaksi, paling lambat 14 (empat belas) hari sejak transaksi dilakukan. Kami wajib menindaklanjuti dan melengkapi atau menyesuaikan Manfaat Virtual agar sesuai dengan yang seharusnya Anda terima. Pelengkapan/penyesuaian ini merupakan bentuk penyelesaian utama untuk ketidaksesuaian semacam ini dan diprioritaskan dibanding pengembalian dana sebagaimana diatur pada Bagian 9.

3.4. Pemberitahuan dan Non-Retroaktif atas Perubahan Manfaat

Perubahan yang mengurangi manfaat inti dari Rank atau Koin yang sudah dimiliki Pengguna akan diumumkan melalui kanal resmi (Discord) paling lambat 7 Hari sebelum diberlakukan. Manfaat yang telah dibeli sebelum pengumuman tersebut tetap berlaku sesuai deskripsi pada saat pembelian dan tidak berkurang secara retroaktif, kecuali perubahan dilakukan untuk:

• mematuhi kebijakan resmi Minecraft (Mojang/Microsoft) sebagaimana dimaksud pada poin 2.3; atau
• menutup eksploitasi, bug, atau celah keamanan yang berisiko membahayakan keseimbangan atau keberlangsungan server

yang dalam hal demikian dapat diberlakukan segera demi kepentingan bersama. Hak Kami untuk mengubah Manfaat Virtual secara umum diatur lebih lanjut pada Bagian 12.

4. Donasi: Pengisian Data dan Koreksi

4.1. Format Pengisian Data Akun

Format pengisian data akun Minecraft — misalnya penambahan tanda titik (`.`) di depan username untuk pemain Bedrock (contoh: `.NamaKamu`, sedangkan pemain Java mengisi `NamaKamu`), atau melalui opsi pemilihan platform Java/Bedrock yang tersedia langsung pada sistem donasi — mengikuti format yang berlaku pada sistem/toko donasi resmi yang Anda gunakan saat bertransaksi. Anda bertanggung jawab memeriksa dan mengisi data sesuai format yang berlaku tersebut sebelum melakukan konfirmasi pembayaran.

4.2. Koreksi Kesalahan Data

Meskipun kesalahan input merupakan tanggung jawab Anda, Kami dapat membantu koreksi secara case-by-case melalui tiket Discord resmi (Bagian 7), dengan syarat:

• diajukan dalam waktu paling lambat 48 jam sejak Manfaat Virtual diberikan;
• disertai bukti pembayaran/transaksi yang valid; dan
• terbukti merupakan kesalahan penulisan nama atau kesalahan pemilihan platform (Java/Bedrock) yang wajar.

Permintaan koreksi tidak akan diproses apabila terindikasi sebagai upaya agar Manfaat Virtual lebih dulu diterima oleh suatu akun untuk kemudian "dipindahkan"/diklaim ulang ke akun lain, mengingat Manfaat Virtual bersifat tidak dapat dipindahtangankan (lihat poin 2.2). Tindakan tersebut dapat dikenai sanksi sesuai Bagian 8. Keputusan atas permintaan koreksi bersifat final dan menjadi kewenangan Kami.

5. Pembayaran

5.1. Metode Pembayaran

Kontribusi hanya boleh dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang Kami sediakan. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran melalui pihak ketiga tidak resmi.

5.2. Biaya Tamabahan

Biaya transaksi, biaya admin, atau selisih konversi mata uang menjadi tanggung jawab Anda.

5.3. Proses Transasksi

Ikuti seluruh prosedur konfirmasi agar Manfaat Virtual dapat segera diproses. Waktu pemrosesan dapat bervariasi.

6. Privasi Data Anda

6.1. Pengumpulan Data

Untuk memproses kontribusi, Kami dapat mengumpulkan data tertentu seperti username Minecraft, ID Discord, dan informasi yang diperlukan oleh penyedia pembayaran.

6.2. Pengunaan Data

Data digunakan semata-mata untuk memproses kontribusi, pemberian manfaat, dan dukungan layanan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga.

6.3. Perlindungan & Kerahasiaan Data

 Pemrosesan data dilakukan sesuai ketentuan hukum perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

7. Kontak

Discord resmi Kami adalah kanal utama untuk pertanyaan, pengajuan keberatan (poin 3.2), komplain ketidaksesuaian manfaat (poin 3.3), koreksi data (poin 4.2), maupun permintaan pengembalian dana (Bagian 9).

Discord: https://discord.gg/minegens

8. Ketentuan Penggunaan dan Sanksi

Dengan berkontribusi, Anda setuju untuk:

8.1. Mematuhi aturan server — status donatur tidak memberikan kekebalan

• Donasi yang Anda berikan adalah bentuk dukungan terhadap layanan, bukan pembelian hak istimewa untuk melanggar aturan, dan bukan "asuransi" atas pelanggaran yang Anda lakukan.
• Anda tetap wajib mematuhi seluruh peraturan, kebijakan, dan keputusan tim moderasi Minegens, baik di dalam server, Discord, maupun platform resmi lain — tanpa terkecuali, terlepas dari rank, koin, jumlah donasi, atau status lain yang Anda miliki.
• Tindakan disipliner (peringatan, mute, kick, ban sementara, hingga ban permanen) tetap berlaku secara penuh terhadap donatur sebagaimana berlaku terhadap pengguna lain. Rank atau koin tidak:

1. membebaskan Anda dari sanksi atas pelanggaran yang dilakukan sebelum maupun setelah berdonasi;
2. menjadi alasan untuk peninjauan ulang, keringanan, atau pembatalan sanksi yang sudah dijatuhkan;
3. menjadi bahan negosiasi ("saya sudah donasi, masa di-ban") terhadap keputusan tim moderasi.

• Akibat terhadap donasi jika terkena sanksi. Apabila akun Anda dikenai sanksi karena melanggar aturan — termasuk namun tidak terbatas pada cheating, eksploitasi bug, toxic behavior, penipuan terhadap pengguna lain, atau pelanggaran lain yang diatur dalam peraturan server — maka:

1. donasi yang telah Anda berikan tetap dianggap sah dan final, sebagaimana diatur dalam Bagian 9;
2. tidak ada pengembalian dana dalam bentuk apa pun, baik sebagian maupun seluruhnya, atas dasar akun terkena sanksi;
3. Manfaat Virtual (rank/koin) yang melekat pada akun tersebut dapat dicabut, dibekukan, atau dihapus sesuai berat pelanggaran, tanpa kompensasi.

• Ketentuan ini berlaku terlepas dari kapan donasi dilakukan — baik sebelum, bersamaan, maupun setelah pelanggaran terjadi.

8.2. Tidak menyalahgunakan Manfaat Virtual

Penyalahgunaan rank, koin, bug, atau eksploitasi sistem dapat mengakibatkan sanksi hingga ban permanen serta pencabutan manfaat tanpa pengembalian dana.

8.3. Menanggung risiko keberlangsungan layanan

Kami berupaya maksimal menjaga server tetap online, namun tidak dapat menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Jika terjadi peristiwa di luar kendali (force majeure), penutupan, atau gangguan serius yang menyebabkan Manfaat Virtual tidak lagi dapat digunakan, Kami tidak berkewajiban memberikan kompensasi, kecuali diatur lain dalam Bagian 9.

9. Pengembalian Dana (Refund)

9.1. Prinsip umum

Karena Manfaat Virtual diberikan dan dinikmati secara langsung, kontribusi pada dasarnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

9.2. Pengecualian

Pengembalian dapat dipertimbangkan jika:

• Manfaat Virtual tidak terkirim setelah pembayaran berhasil dan kesalahan berada di pihak Kami; atau
• Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk transaksi yang sama.

9.3. Prosedur

Permintaan pengembalian pada poin 9.2 wajib diajukan melalui kontak resmi (Bagian 7) dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak transaksi, disertai bukti pembayaran.

9.4. Chargeback / pembatalan sepihak

Pengajuan chargeback, sengketa pembayaran, atau pembatalan transaksi secara sepihak tanpa terlebih dahulu menghubungi Kami akan dianggap pelanggaran dan dapat mengakibatkan ban permanen serta pencabutan seluruh Manfaat Virtual tanpa pengembalian dana.

10. Sumber Dana, Kepatuhan Hukum, dan Penyitaan Aset

10.1. Sumber Dana yang Sah

Dengan melakukan kontribusi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang digunakan adalah milik Anda sendiri atau telah Anda peroleh secara sah, dan bukan berasal dari hasil tindak pidana — termasuk namun tidak terbatas pada korupsi, penggelapan, penipuan, atau tindak pidana pencucian uang. Segala akibat hukum atas pelanggaran pernyataan ini menjadi tanggung jawab penuh Anda.

10.2. Kepatuhan terhadap Perintah Hukum dan Penyitaan Aset

Apabila terdapat permintaan atau perintah resmi dari aparat penegak hukum, pengadilan, atau otoritas yang berwenang sehubungan dengan dugaan bahwa dana yang digunakan untuk kontribusi berasal dari tindak pidana (misalnya dalam rangka pengembalian aset terkait kasus korupsi atau pencucian uang), Kami akan bekerja sama sepenuhnya, termasuk menyerahkan dana dan/atau data transaksi terkait sesuai perintah tersebut. Dalam hal ini:

• Penyerahan dana dilakukan kepada otoritas/pihak yang berhak menerimanya sesuai perintah hukum yang berlaku — bukan pengembalian kepada Pengguna yang bersangkutan, sehingga ketentuan non-refund pada poin 9.1 tidak menghalangi kepatuhan ini.
• Manfaat Virtual yang terkait dengan dana tersebut dapat dibekukan, dicabut, atau dihapus tanpa kompensasi kepada Pengguna.
• Pengguna yang terbukti menggunakan dana ilegal untuk berkontribusi tetap bertanggung jawab penuh secara hukum atas asal-usul dana tersebut sebagaimana diatur dalam poin 10.1; Kami tidak menanggung akibat hukum apa pun yang timbul dari tindakan Pengguna.
• Hak Tagih Balik (Indemnifikasi) Apabila Kami diwajibkan menyerahkan, mengembalikan, atau mengganti sejumlah dana sehubungan dengan kontribusi yang terbukti berasal dari tindak pidana sebagaimana dimaksud pada poin ini — termasuk dalam hal dana tersebut telah digunakan untuk operasional dan tidak lagi tersedia secara fisik — Pengguna yang bersangkutan wajib mengganti seluruh nilai tersebut kepada Kami, beserta biaya wajar lain yang timbul akibatnya (termasuk biaya hukum). Hak tagih ini berlaku terlepas dari sanksi atau proses hukum lain yang mungkin dihadapi Pengguna.

10.3. Pengungkapan kepada Aparat Penegak Hukum

Kami dapat mengungkapkan data transaksi dan data terkait lainnya kepada aparat penegak hukum, pengadilan, atau otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam rangka penegakan tindak pidana pencucian uang dan pengembalian aset hasil tindak pidana sebagaimana dimaksud dalam poin 10.2.

11. Pengguna di Bawah Umur

11.1 Persyaratan Usia

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun atau belum dianggap dewasa secara hukum, Anda hanya boleh berkontribusi setelah mendapat izin dari orang tua atau wali yang sah.

11.2 Tanggung Jawab Orang Tua/Wali

Kontribusi yang dilakukan oleh anak di bawah umur dianggap telah memperoleh izin dan menggunakan dana milik orang tua/wali yang bertanggung jawab. Kami tidak bertanggung jawab atas kontribusi yang dilakukan tanpa izin tersebut.

12. Perubahan Manfaat (Hak Pengelola)

12.1 Penyesuaian Fitur dan Manfaat

Kami berhak mengubah, menambah, mengurangi, atau menyesuaikan fitur dan manfaat yang terkait dengan rank dan koin sewaktu-waktu, demi menjaga keseimbangan dan keberlangsungan layanan. Ketentuan mengenai pemberitahuan dan non-retroaktif atas perubahan yang mengurangi manfaat yang sudah dimiliki Pengguna diatur dalam poin 3.4.

12.2 Dampak terhadap Refund

Perubahan sebagaimana dimaksud pada poin ini tidak memberikan hak untuk meminta pengembalian dana, kecuali sebagaimana diatur dalam Bagian 9.

13. Ketentuan Penutup

13.1. Perubahan S&K

Kami dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan diumumkan melalui kanal resmi Kami. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

13.2. Keterpisahan (severability)

Jika salah satu ketentuan dalam S&K ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

13.3. Hukum yang berlaku

S&K ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

13.4. Penyelesaian sengketa

Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kontak resmi Kami sebelum menempuh jalur lain.

Dokumen ini merupakan template dan bukan nasihat hukum. Untuk kepastian hukum, disarankan berkonsultasi dengan profesional hukum.